一、BPR在ERP实施中的必要性
企业流程重组(BPR)是由Michael Hammer博士在1990年提出的。BPR(Business Process Reengineering)是指“从根本上重新考虑、设计业务流程,以实现使企业的各项关键性能,如成本、质量、服务和速度等获得巨大的改善”。
ERP的实施从本质上说,就是企业现行管理模式和ERP系统标准模式之间的融合,为了ERP实施达到应有的效果,一方面,需要ERP系统的定制和开发,而另一方面,需要企业的业务流程、组织和文化进行相应的调整,两者相辅相成。而BPR是将两者统一起来的有利工具:(1)通过实施BPR,企业明确实施ERP的战略目标(成本、质量、服务和速度等获得巨大改善),这使得企业组织、文化的调整和ERP定制、开发的方向上得到统一;(2)通过实施BPR,企业开始关注企业内部和ERP系统中的业务流程,并通过“从根本上重新考虑、设计业务流程”的流程优化方式以达到上述的战略目标,BPR使两者在手段上得到统一;(3)ERP的实施和企业的调整会遇到诸多困难,通过实施BPR,调整企业文化和企业绩效体系,提高企业员工的积极性,这样为企业ERP实施和企业组织的调整构建统一的良好环境。所以,BPR在企业ERP实施过程中地位非常重要。
在我国汽车零部件企业实施ERP的过程中,进行BPR是不可或缺的:
1.汽配行业ERP解决方案是西方发达国家在典型的市场经济条件下,依据汽车行业大型企业集团的需求设计而成的,该解决方案是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统(如:SAP R/3的汽车行业版)。而我国汽车零部件企业还处于从传统的计划经济体制向市场经济过渡的阶段,管理思想、手段和方法与ERP的要求相差很大。不进行业务流程的重组(包括对系统的定制和对企业现行管理模式的调整),很难实现两者的相互融合,ERP实施的效果也不会理想。
2.ERP系统运行需要大量、有效的基础数据。汽配行业属于典型的离散型制造企业,除了大量的产品和原材料信息之外,由于其生产模式的多样性以及生产工艺的复杂性,数据量巨大,为保证这些数据被及时有效的更新,需要对企业的流程进行诊断和再造。而我国汽车零部件企业起步晚、起点低,并长期处于管理粗放的状况,对于这样的企业在实施ERP之前进行相应的流程分析和重组,是很有必要的。
3.企业实施ERP的最终目的在于通过ERP在企业中的实施,不断优化它的业务流程,改善经营管理,从而提高企业的经济效益。可是,企业的现有流程众多,而且很多流程存在一些不合理的地方,如果不能首先对这些不合理的流程进行彻底改造,而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过ERP软件的实施进行自动转变,那么ERP的实施效果将难以想象,因为利用ERP系统使复杂或者不产生价值的流程自动化并不能提高生产力或提高业绩,相反只会导致低效的流程和浪费。同时由于ERP系统中的可选流程很多,在ERP实施之前,不对企业业务流程进行很好的设计,就会在流程选择上无所适从。
二、汽配行业ERP实施中进行BPR的原则和要点
我国汽配企业在ERP实施过程中进行流程的改造和重组时,除了坚持以顾客和流程为中心、流程改进具有显著性等一般性原则外,还有坚持如下要点:
1.强调流程重组“战略”的作用,把战略作为流程优化的出发点和落脚点。对于现代汽配企业来说,管理的重点在于快速的响应客户的订单需求、准确合理的排产计划和精确的成本控制。在汽车零部件企业实施BPR,应该使得这些战略性的关键绩效指标发生巨大变化,无论是ERP软件系统的选型,还是对关键流程的甄选与优化,都应该从上述战略性的关键绩效指标角度加以考虑,流程优化的结果也应该达到战略性关键指标提升的预期。