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衡量客户服务质量的RATER指数

2009年07月14日

随着产品技术壁垒的逐渐消失，同行业竞争的日趋激烈，企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争的法宝。因此国内企业面临着客户服务竞争的挑战。有效衡量客户服务满意度是提升服务...