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美国权威调查机构J.D. Power日前表示，丰田汽车公司因一系列召回事件，不断暴露汽车的质量和安全问题致使消费者流失人数正逐年提升。
近期公布的2010年J.D. Power调查显示，因丰田汽车名声问题而不愿购买丰田汽车的消费者所占全部受访者的19%，而2009年的相同的调查结果为17%；还有15%的受访者表示丰田汽车曾带来过不愉快的经历，而09年仅12%的受访者有同样经历；另外还有15%的受访者不看好丰田未来的前景，比去年提升了4个百分点。
J.D. Power 分析师Kerri Wise表示：“丰田以前一直在车型的可信赖度上表现良好，但他们在这方面的名誉受损严重。”
虽然因召回事件流失不少顾客，但丰田在美国仍然非常受欢迎，《凯乐蓝皮书》近日公布了消费者购车意向调查，在接受调查的民众中，有25%的新车购买者视丰田未首选的汽车品牌。
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