摩托罗拉现场销售－汽车设计与制造资讯-造车网

更有效地与客户进行交互，增加客户基群
　　企业最最宝贵三项资产为：品牌、客户基群和支持前两者的现场工作人员。现场工作人员执行售前和销售服务、路线销售活动时，如果更有效地与客户互动并更快速响应客户的需求，即可提高销售速度并扩大客户基群。在竞争激烈的市场中，使用可靠且差异化的技术解决方案能够实现最高效率，从而提高利润率和现金流。

现状
　　在每个客户现场，现场工作人员负责整个销售周期：从订购流程到产品交付、开具发票、退货、推销和客户关系的常规管理。这些员工执行各种任务的有效程度将显著影响客户所接收的服务水平。当您未实时监控存货和货架图合规性或现场相关的竞争策略时，您无法充分做好销售拜访准备，并可能错失交叉销售和提升销售的宝贵机会。缺少实时订单管理会导致产品交付期延长，以致零售货架缺货，从而降低您和客户的销售量。

解决方案
　　现场销售解决方案为员工配备移动数据终端和其他专用设备，以便员工能够对客户请求和要求做出有效响应。实时监控可提高灵活性，以充分利用新机遇、优化产品组合并及时应对竞争威胁。帮助现场工作人员执行售前、推销和销售服务以及路线销售活动、接收付款、公布积分、采集客户签名，从而更有效地与客户互动。凭借可用存货、价格和当前促销等大量产品信息，现场工作人员能够在订购流程中更好地回答客户问题并提升销售，从而提高现场销售额。

成效
更快速地销售更多新产品
每次轮班有更多的销售机会
在购买信号/需求预测方面具有更高的可预见性和可见性
差异化且合规的品牌定位和经验
提高营销花费效益/影响
增加客户基群
增强客户满意度
提高自由现金流

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